Kundenservice

Bei Fragen rund um Ihr Konto, Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusaktionen steht Ihnen unser Kundenservice zur Seite. Wir halten unsere Kontaktwege bewusst schlank, damit Sie schnell die passende Antwort erhalten, ohne sich durch mehrere Kanäle durcharbeiten zu müssen.

So erreichen Sie uns

Live-Chat: Der schnellste Weg zu einer Antwort. Der Chat ist direkt über die Plattform erreichbar, und die meisten Anliegen klären wir bereits im laufenden Gespräch.
E-Mail: Für ausführlichere Anliegen oder wenn Unterlagen beigefügt werden müssen, schreiben Sie uns an support@monrocasino-top.com. E-Mail-Anfragen bearbeiten wir der Reihe nach; bei umfangreicheren Anliegen kann die Antwort etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als im Live-Chat.

Was Sie in Ihrer Anfrage angeben sollten

Damit wir Ihre Anfrage ohne Rückfragen bearbeiten können, halten Sie idealerweise Folgendes bereit:

Die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen.
Eine kurze, konkrete Beschreibung des Anliegens, etwa zu Einzahlung, Auszahlung, Verifizierung oder Bonus.
Betroffene Transaktions- oder Referenznummern, sofern vorhanden.
Screenshots oder Dokumente, falls diese zur Klärung beitragen können.

Je präziser Ihre Angaben, desto zügiger können wir Ihnen weiterhelfen.